A Fiat foi uma das marcas brasileiras premiadas no Experience Awards Mobilidade, certificação promovida pela SoluCX em parceria com a ABX Automotive. Esse reconhecimento destaca as empresas que proporcionam as melhores experiências aos clientes, de acordo com a avaliação direta dos consumidores. A premiação aconteceu durante o ABX24 e contou com a participação de mais …
Fiat é premiada por excelência na experiência do cliente no Experience Awards Mobilidade
A Fiat foi uma das marcas brasileiras premiadas no Experience Awards Mobilidade, certificação promovida pela SoluCX em parceria com a ABX Automotive. Esse reconhecimento destaca as empresas que proporcionam as melhores experiências aos clientes, de acordo com a avaliação direta dos consumidores.
A premiação aconteceu durante o ABX24 e contou com a participação de mais de 1 milhão de consumidores. No total, 83 marcas de diferentes categorias do setor de mobilidade foram certificadas com base nas avaliações dos clientes.
O resultado foi obtido através do NPS (Net Promoter Score), uma métrica popular de satisfação do cliente. Por meio de um painel, os consumidores puderam avaliar as marcas e compartilhar suas percepções, o que tornou a premiação totalmente baseada na opinião dos clientes.
